プライバシーポリシー
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プライバシーポリシー
個人情報保護に関する方針と取り扱いについて
株式会社知床ツーリストでは、個人情報保護の重要性を認識し、お客様からお預かりする大切な情報について、関連法令・ガイドライン等を遵守し、適正な保護・管理に務め、「個人情報保護」の責務を果たしてまいります。
- 当社は適正な個人情報保護のため、関連する諸法令、ガイドライン、業界法規、社会規範等を遵守します
- 当社は個人情報を業務上必要な範囲内で取得し、その目的の範囲内で利用及び提供を行ないます。
- 当社は個人情報について、保護管理者を置き適切な保護・管理を実施します。
- 当社は個人情報の漏洩、改ざん、破壊、及び紛失等の防止、その他の安全管理のため、必要かつ適切な借置を講じます。
- 当社はお客様本人からの個人情報の照会、開示、訂正等を依頼された場合は、当社所定の手続に基づき 適切な範囲内で対応させていただきます。
- 当社は個人情報保護の取り組みについて、定期的に監査を行ない、継続的な見直しと改善を実施します。
個人情報の取扱い
- 当社及びパンフレット記載の受託旅行業者(以下「販売店」)は、旅行申込みの際に提出され申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させて頂く他、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービス受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※この他、当社及び販売店では、(1)ダイレクトメールによる取り扱う商品やサービス、キャンペーンのご案内。(2)旅行参加後のご意見、ご感想の提供のお願い。 (3)アンケートのお願い。(4)特典、サービスの提供。(5)統計資料の作成。にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。※お客様は上記個人情報の提供について同意のうえお申込みいただきます - 当社がお客様より取得する個人情報はお客様の氏名、生年月日及び年齢、性別、住所、電話番号、パスポート番号、Eメールを利用するときにはメールアドレス、その他当社が旅行を実施する上で必要な範囲とします。
- 当社はお客様に申込みをいただいた旅行の手配のために、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し本項(2)の個人データを必要な範囲内で、あらかじめ電子的方法等で提供いたします。
- 当社は旅行先でのお客様のお買い物等の便宜上、当社の保有するお客様の個人データをＤＦＳギャラリア沖 縄(免税店)その他等の土産物店、手荷物運送業者に提供することがあります。この場合お客様の氏名、航空便名、 搭乗日、住所等に係わる情報をあらかじめ電子的方法等 で提供いたします。なお、これらの事業者への個人デー タの提供の停止を希望する場合は、出発前までにお申し 出ください。
- ダイレクトメールにより商品のご案内をする場合、個人情報を委託業者に提供することがありますが、個人情報保護のため、厳重な措置を講じて行います。
- 当社が保有するお客様の個人データの開示、その他の訂正、追加若しくは削除、又はその利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止をご希望の方は必要となる手続きについてご案内しますので、下記の問い合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。
- 万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡させていただき、安全の確保が保てるまで問題が発生したデータベースシステムを一時停止あるいは、速やかに当社ホームページ等で事実関係を公表させていただきます。
- 当社が保有するお客様の個人データの開示、その内容の訂正、追加若しくは削除、又はその利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。
《個人情報に関する問い合わせ・苦情の申し出先》
- 個人情報の取扱いに関するお問い合せ・苦情は、下記の窓口までお申し出ください。
株式会社知床ツーリスト
09：00〜21：00
TEL 0152-25-2642
FAX 0152-25-2643- お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できない場合は、下記の協会にその解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
社団法人 全国旅行業協会(ANTA) 消費者相談室(個人情報保護担当)
TEL 03−5401−6300
